PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ASALTO DE VIAJES COMPARTIDOS EN TEXAS
Ya sea que sea un conductor de viajes compartidos, un pasajero o alguien interesado en comprender las complejidades de este problema en evolución, estamos aquí para brindarle la información esencial que necesita.
Exploramos los diversos aspectos de la responsabilidad cuando se trata de asaltos en vehículos de viajes compartidos, asegurando la claridad sobre los derechos, responsabilidades y recursos legales.
Las compañías de viajes compartidos que operan en Texas están sujetas al Código de Transporte de Texas, Título 7, Subtítulo C, Capítulo 2402, que describe sus responsabilidades con respecto a la seguridad de los pasajeros.
Estas empresas deben asegurarse de que sus conductores cumplan con todas las normas de seguridad pertinentes y mantener un deber de cuidado hacia los pasajeros.
Esto incluye realizar verificaciones de antecedentes de los conductores y proporcionar una plataforma para viajes seguros.
Si experimenta una agresión o cualquier otro incidente durante un viaje compartido, es crucial informarlo de inmediato.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- A las autoridades: Marque el 911 para denunciar el incidente a la policía local tan pronto como sea seguro hacerlo.
- A la compañía de viajes compartidos:
- Utilice las funciones de seguridad integradas de la aplicación para informar del incidente.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de viajes compartidos directamente a través de su sitio web o línea de ayuda.
- Proporcione todos los detalles disponibles sobre el viaje, como el nombre del conductor y el recibo del viaje.
Si has sido víctima de agresión o acoso durante un viaje, sigue estos pasos:
- Garantice la seguridad: Priorice su seguridad saliendo del vehículo cuando sea posible y moviéndose a un lugar seguro.
- Comuníquese con las autoridades: Llame al 911 para denunciar el incidente a la policía.
- Documente el incidente: Anote todos los detalles relacionados con el incidente, incluida la información del conductor, la hora y la ubicación.
- Busque atención médica: Si es necesario, busque ayuda médica para cualquier lesión sufrida durante el incidente.
- Reportar a la Compañía de Viajes Compartidos: Informar a la compañía sobre el incidente utilizando sus mecanismos de reporte.
En casos de agresión, la responsabilidad puede extenderse tanto al conductor del viaje compartido como a la empresa:
- Conductor de viaje compartido: El conductor puede ser considerado personalmente responsable de cualquier agresión o acoso cometido durante el viaje.
- Compañía de viajes compartidosUber Technologies, Inc., las empresas pueden ser responsables si no ejercen un cuidado razonable en sus procesos de contratación y supervisión.
Sin embargo, la responsabilidad depende de las circunstancias que rodearon el incidente y de si la empresa violó su deber de cuidado.
Las compañías de viajes compartidos pueden mejorar la seguridad y prevenir asaltos al:
- Realización de verificaciones exhaustivas de antecedentes: Garantice una evaluación exhaustiva de todos los conductores potenciales.
- Implementación de políticas de seguridad sólidas: Actualice constantemente las pautas de seguridad y eduque a los conductores y pasajeros sobre estas políticas.
- Utilización de la tecnología: Introduzca funciones como botones SOS de emergencia y uso compartido de la ubicación en tiempo real dentro de la aplicación.
- Promover las pautas de la comunidad: Comunique claramente las expectativas de comportamiento tanto a los conductores como a los pasajeros a través de las pautas de la comunidad y garantice el cumplimiento.
Estas medidas, junto con el cumplimiento de normas legales como la Tex. Civ. Prac. & Rem. Código Anotado.
§ 95.003, puede ayudar a crear un entorno más seguro para los usuarios de viajes compartidos.
¿Cómo puedo reconocer los vehículos de viajes compartidos seguros y aprobados?
Para garantizar la seguridad al usar un servicio de viaje compartido, siempre verifique lo siguiente:
- Información del vehículo: Verifica la marca, el modelo y el número de matrícula del vehículo tal como se muestra en tu aplicación.
- Logotipo/calcomanía de la empresa: Busque el logotipo o calcomanía de la empresa en la ventana, lo que indica que es un vehículo autorizado.
¿Cuáles son las mejores prácticas para confirmar la identidad del conductor?
Sigue estos pasos para confirmar la identidad de tu conductor:
- Nombre y foto del conductor: confirma que el nombre y la foto del conductor coincidan con lo que se muestra en la aplicación.
- Pregunte por su nombre: Pídale al conductor que proporcione su nombre sin ofrecerlo usted mismo.
- Verifique las calificaciones de los conductores: revise las calificaciones y reseñas del conductor en la aplicación para mayor seguridad.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia o si me siento inseguro durante un viaje?
Si se encuentra con una emergencia o se siente inseguro:
- Termine el viaje: Pídale cortésmente al conductor que lo deje en un lugar público y seguro.
- Usa las funciones de seguridad: Utiliza el botón de emergencia en la aplicación de viajes compartidos para comunicarte con las autoridades locales.
- Compartir detalles del viaje: Comparte los detalles de tu viaje con un contacto de confianza a través de la función de compartir de la aplicación.
¿Cómo puedo informar un problema o incidente de seguridad a la compañía de viajes compartidos y a las autoridades locales?
Para informar de un problema de seguridad:
- Informes en la aplicación: usa la función de informes de la aplicación para notificar a la compañía de viajes compartidos de inmediato.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Póngase en contacto con nosotros a través de la función de atención al cliente de la aplicación para obtener ayuda.
- Autoridades locales: En caso de incidentes graves, póngase en contacto con la policía local de inmediato.
¿Qué políticas y funciones de la aplicación de viajes compartidos están diseñadas para mejorar la seguridad?
La mayoría de las aplicaciones de viajes compartidos ofrecen varias características de seguridad, que incluyen:
- Botón de emergencia en la aplicación: te conecta directamente con los servicios de emergencia.
- Seguimiento en tiempo real: Permite a tus amigos o familiares ver el progreso de tu viaje.
- Verificaciones de antecedentes de conductores: Las compañías de viajes compartidos realizan verificaciones exhaustivas de antecedentes de los conductores.
- Comentarios anónimos: informa de cualquier problema sin revelar tu identidad.
Manténgase informado y utilice estas funciones para que su experiencia de viaje compartido sea lo más segura posible.